Андрей Смирнов
Время чтения: ~22 мин.
Просмотров: 0

Что делать, если принтер не работает, хотя он подключен и краска есть

Проверяем принтер на качество печати

Тестовая печать подразумевает под собой запуск на выдачу специального документа, в котором содержатся области с различными изображениями, узорами и символами. Качество отображения каждой области и покажет состояние девайса, а также поможет определить возможные неисправности или проблемы с определенными картриджами. Мы предлагаем ознакомиться со всеми возможными вариантами, а уже потом переходить к выбору наиболее подходящего.

Способ 1: Комбинация клавиш на принтере

Иногда нет возможности подключить аппарат к компьютеру и запустить печать оттуда. Специально для таких случаев разработчик предлагает использовать комбинацию клавиш, чтобы отправить в распечатку тестовый документ, который уже заранее сохранен в постоянной памяти принтера. На каждом устройстве это делается по-разному, о чем нужно прочесть в инструкции. Давайте возьмем за пример HP P2015.

  1. Подключите питание устройства и оставьте принтер выключенным. Загрузите лист A4 в приемник бумаги.
  2. Если он включен, нажмите на кнопку питания и ожидайте полного отключения. Зажмите кнопку бумаги, затем нажмите на кнопку включения для включения устройства. Отпустите обе кнопки только после полного включения.

Ожидайте завершения печати тестовой страницы. На выходе вы получите примерно такой результат, как видите на изображении ниже.

Выше мы уже сказали о том, что у каждой модели комбинация кнопок отличается, поэтому перед нажатием обязательно читайте идущее в комплекте руководство. Отталкивайтесь от полученного результата, чтобы найти проблемы печати или убедиться в корректности работы устройства.

Способ 2: Встроенные средства Windows

В операционной системе Виндовс имеются специальные разделы, где совершается управление всей подключенной периферией, в том числе и принтерами. В зависимости от используемой версии ОС выбор меню для запуска печати тестовой страницы будет отличаться.

Вариант 1: Меню «Параметры»

В Windows 10 было добавлено новое меню под названием «Параметры», куда вынесено множество самых разнообразных настроек и инструментов. В нем присутствует отдельное меню по взаимодействию с принтерами и сканерами.

  1. Перейти в «Параметры» через «Пуск», кликнув на значок шестеренки.

Далее выберите раздел «Устройства», щелкнув по нему ЛКМ.

Через левую панель переместитесь в категорию «Принтеры и сканеры».

Здесь одинарным щелчком ЛКМ нажмите на используемый принтер.

Перейдите в меню «Управление».

Запустите печать пробной страницы.

Однако еще не все пользователи перешли на последнюю версию ОС от Microsoft и сейчас задействуют популярную Windows 7 по ряду причин. Обладателям этой платформы придется прибегнуть к другому руководству.

Вариант 2: Меню «Устройства и принтеры»

В Windows 7 управление периферийным оборудованием осуществляется через отдельное меню «Устройства и принтеры». Там пользователю предлагается множество разнообразных инструментов, среди них находится и необходимый вам.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Панель управления».

Выберите там категорию «Устройства и принтеры».

Щелкните ПКМ по используемому аппарату и отыщите пункт «Свойства принтера».

Во вкладке «Общие» вы найдете кнопку «Пробная печать», которая запустит тестовую страницу.

Помимо этого в «Обслуживание» имеется кнопка «Проверка сопел», позволяющая получить более подробный отчет по соплам печатающей головки.

Ознакомьтесь с уведомлением и запустите печать контрольного образца.

На экране появится описание образцов, которое нужно прочесть при ознакомлении с полученным результатом.

Способ 3: Печать найденной тестовой страницы

На просторах интернета присутствует множество пользовательских изображений, которые подходят для проведения тестовой печати. Они сделаны примерно по тому же принципу, что и официальные листы от разработчиков. Такой вариант считается оптимальным в том случае, если приведенные выше методы вам не подходят. Тогда потребуется самостоятельно отыскать такую картинку через поисковик и распечатать ее, предварительно включив принтер. Детальные инструкции по этой теме вы найдете в других наших статьях по следующим ссылкам.

Подробнее:Как распечатать документ с компьютера на принтереКак распечатать страницу из интернета на принтере

Сегодня вы были ознакомлены с тремя доступными способами проверки качества печати принтера, что поможет выявить возможные неполадки с картриджами или печатающими головками. Осталось только выбрать подходящий и выполнить представленные инструкции.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Все варианты узнать уровень чернил

Есть 4 способа:

  • распечатать тестовую страницу;
  • изучить данные на дисплее;
  • воспользоваться специальным ПО;
  • визуальный осмотр.

Используем программное обеспечение принтера

В ОС Виндовс нет универсального средства проверки, поэтому определение уровня красящего вещества доступно лишь тогда, когда печатающая техника имеет такую опцию. Для этого нажмите «Пуск» – «Панель управления» – «Устройства и принтеры». Там будет название подключенной модели. Далее зайдите во вкладку «Сервис», где и будут данные касаемо уровня краски. Но также это меню может называться «Настройка печати».

Пользователи Mac OS могут воспользоваться другим методом – создайте ярлык принтера на десктопе, зайдите в «Настройки» – «Функции» – «Уровень чернил». Его можно перенести – «Служебные программы» – «Настройки принтера», клик на подсоединенную модель, «Принтеры» и «Создать принтер на рабочем столе».

Для многих моделей периферийного оборудования разработаны специальные драйверы и утилиты для фиксации рабочих параметров, включая уровень краски. Сервисные приложения, используемые для диагностирования техники, есть для принтеров фирм Hewlett-Packard, Brother, Epson, Xerox, Самсунг, Pantum, Kyocera.

Печать тестовой страницы

Большинство моделей принтеров способны печатать такой лист, взглянув на который станет понятней заканчивается тонер или нет. А также по нему определяют и другие неисправности оргтехники.

В Windows

Зайдите в «Панель управления» – «Устройства и принтеры», выберете аппарат, «Управление» – «Настройка» – «Сервис». В окне «Общие» есть пункт «Пробная печать». Второй способ описан на скриншоте ниже.

Через панель на корпусе

Здесь задействуется «функционал» печатающего аппарата. Способов несколько, у каждого типа принтера свой. Несколько примеров:

  • HP LaserJet Pro M1132MFP. На корпусе оборудования есть дисплей с меню. Зайдите в него, выберете «Отчеты» – «Демонстрация»;
  • На некоторых устройствах есть кнопка с названием «Печать экрана». Зажмите ее и спустя 10 секунд индикатор начинает мигать зеленым. Подождите еще 5 секунд, он перестает мигать, а станет светить ровно. Отпустите кнопку и начнется печать тестового листа с отчетом на нем;
  • Почти вся техника Canon и модель Hewlett-Packard LaserJet P. Пока устройство находится в режиме ожидания 5 раз приподнимите и опустите крышку, прикрывающую контейнер. После этих манипуляций начнется печать пробного листа;
  • Модель Самсунг SCX-3200. Чтобы получить отчет о расходниках, достаточно на 5 сек. удерживать «Стоп». Для SCX-4200 используйте меню – зайдите в «Отчеты» – «Данные системы» и отыщите пункт, связанный с тестовой печатью.

Смотрим на дисплее устройства

Большая часть новых принтеров оснащена встроенным небольшим экраном. Он выполняет 2 функции: отображает состояние техники и используется для управления («Настройки» – «Уровень чернил на экране»). Более старый вариант – стандартные индикаторы. Если они меняют цвет или мигают, значит в скором времени понадобится дозаправка картриджа.

Визуальное определение

Если экрана и специальных программ нет, выручит «дедовский» метод – определить уровень своими глазами. Приподнимите крышку, за которой скрываются контейнеры с красящим веществом и, если они прозрачные, увидите остаток краски.

С картриджами, которые не просматриваются, более проблемно, но выход есть. Для этого емкость взвешивают. Заранее узнайте, сколько весит заполненный и пустой контейнер, после чего подсчитайте разницу. Опытным путем вычислите, сколько страниц еще получится распечатать.

Советы по заправке

ЧþñàÿõÃÂðÃÂðÃÂÃÂøù ðÿÿðÃÂðàÿÃÂþÃÂðñþÃÂðû úðú üþöýþ ôþûÃÂÃÂõ ÃÂÃÂþøàÿþûÃÂ÷þòðÃÂÃÂÃÂàÃÂðÃÂÃÂþôýøúðüø, ÃÂõúþüõýôþòðýýÃÂüø ÿÃÂþø÷òþôøÃÂõûõü. áûøÃÂúþü üýþóþ úÃÂðÃÂúø ò õüúþÃÂÃÂø ûøÃÂàýõ ÃÂÃÂþøÃÂ. àÃÂþôõ ÷ðÿÃÂðòúø ÿþôÃÂÃÂõÃÂúð úþýÃÂõùýõÃÂð, ÃÂôõûðýýðàø÷ ÿþÃÂþûþýð, ôþûöýð ñÃÂÃÂàýõüýþóþ ÿÃÂøÿþôýÃÂÃÂð.

áâÃÂâìï ÃÂëÃÂàÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ?

ÃÂÃÂ
ÃÂÃÂâ

ÃÂÃÂûøÃÂýþ!
à÷ýðú ñûðóþôðÃÂýþÃÂÃÂø ÃÂðÃÂÃÂúðöøÃÂõ þ ÃÂÃÂðÃÂÃÂõ ÃÂòþøü ôÃÂÃÂ÷ÃÂÃÂü ø ÷ýðúþüÃÂü ò ÃÂþÃÂøðûÃÂýÃÂàÃÂõÃÂÃÂÃÂ. ÃÂÃÂÿþûÃÂ÷ÃÂùÃÂõ úýþÿúø ôûàÃÂûõòð øûø òýø÷àÃÂÃÂÃÂðýøÃÂÃÂ. íÃÂþ ýõ ÷ðýøüðõàñþûõõ 15 ÃÂõúÃÂýô. áÿðÃÂøñþ!

ÃÂõ ñõôð!
ãÃÂþÃÂýøÃÂõ ÿþôÃÂþñýõù ÃÂòþàÿÃÂþñûõüàøûø ÷ðôðùÃÂõ òþÿÃÂþàÃÂÿõÃÂøðûøÃÂÃÂàò ÃÂÃÂþü ýðÿÃÂðòûõýøø.

à Play Again!

Как использовать тест принтера

Дюзами в сфере распечатки и ремонта устройств называются специальные элементы на печатной головке оборудования. Так же их не редко называют соплами. Все дюзы «выстреливают» чернила в необходимое время. Если одно либо несколько сопел загрязнены или сломаны, конечная печать листа может производиться с пробелами — «в полоску». Число сопел на картридже либо печатной головке может быть больше 100 штук (в некоторых случаях, более 1000), с учетом предназначения принтера.

Зачем требуется проверка сопел — напечатав проверочную страницу можно сразу увидеть, какие цвета используются, какие распечатываются с пропусками и в каком порядке чернила поступают в головку. Во время проблем с качеством печатного текста, для начала нужно напечатать тестовую страницу дюз, сравнивая ее с эталоном печати.

Чтобы выполнить тест сопел у устройств нужно выполнить такие действия:

  • зайти в меню «Пуск» найти вкладку «Панель управления» и зайти в «Свойства принтера» либо «Принтеры и факсы», с учетом установленной ОС. Появится окно с указанием установленного устройства;
  • если оборудования включено и подсоединено к ПК, то его ярлык ярко подсветится, в отличие от других неподключенных принтеров. Далее необходимо кликнуть на подключенном устройстве правой клавишей мышки и выбрать «Настройка печати»;
  • в новом окне нужно отыскать вкладку «Сервис» и кликнуть по ней;
  • во вкладке «Сервис» нужно найти меню «Проверка дюз», прочитать описание к этой функции и кликнуть на этот пункт;
  • в новом окне необходимо прочитать информацию, выполнить указанные в ней условия и кликнуть «Печать».
  • появится очередное новое окно, где будет показан эталон печати сопел для конкретной модели устройства и тестирование дюз с вероятной проблемой (с определенным количеством загрязненных сопел), а также режимы работы устройства «Готово» и «Очистить».

Если текстовая картинка имеет совпадение с эталоном (указывается «Хорошо»), соответственно, все сопла работают в нормальном режиме и устройство даст качественный текст, если же во время тестового режима находятся пробелы, то потребуется очистка, для чего необходимо нажать клавишу «Очистка».

Чаще всего есть возможность проверки сопел без участия ПК, с помощью нажатия некоторой комбинации клавиш на панели приборов устройства.

При подведении итогов необходимо ориентироваться на востребованность функций. Обычно многофункциональные устройства используются для распечатки, после — ксерокопий и сканирования (режим факса в этом случае не рассматривается). Во всех режимах нужно отдельно оценить качество текста и рисунка. Дополнительно необходимо учитывать стойкость чернил к действию влаги и выделения с помощью маркера.

Какие проблемы могу возникнуть?

Но порой возникает следующая неполадка: пробная страница печати напечатана неправильно. В связи с этим возникает вопрос о том, что делать в этом случае и как всё же распечатать данную страницу? Итак, если пробная страница печати напечатана неправильно, то одна из возможных проблем заключается в старых или «битых драйверах.

Для её решения вам нужно загрузить и установить их обновленную версию. Но что делать, если данное действие не помогло и проблема, связанная с тем, что не печатает принтер по-прежнему осталась актуальной? В таком случае дайте полные права «Everyone для «C:WindowsSystem32spoolPRINTERS, после чего удалите нужное печатающее устройство на ветке реестра «HKEY_USERS.DEFAULTPrinters.

Кроме того, дайте обычному пользователю права, которыми обладает админ и установите под его именем новенький драйвер. После этого можно обратно изъять у него ранее предоставленные права. Также следует отключить UAC

Если же предпринятые действия не помогут, то следует запустить утилиту Process Explorer и во время печати обратить внимание на то, каких прав не хватает

Для принтеров: При выключенном принтере нажать кнопку «Лист», не отпуская её, нажать кнопку «вкл.», отпустить её, продолжая удерживать «Лист» 10 сек.

Для МФУ без монитора: тот же процесс, только вместо «листа» кнопка «Стоп» ( треугольник в кружочке)

Для МФУ с монитором: во вкладке «Установка» — «Техобслуживание» — «Проверка ДЮЗ» — «старт» — «печать».

Коротко о статистике неисправностей

В целом основные причины появления неисправностей принтеров любых марок и моделей заключаются в низком качестве деталей, низком уровне технологии изготовления, плохой сборке, небрежной эксплуатации оргтехники, механических повреждениях различных комплектующих устройства, а также ошибках пользователя и отсутствии должных профилактических работ. Частой неполадкой при отсутствии надёжной системы охлаждения являются локальные перегревы.

Занимаясь самостоятельной диагностикой принтера, вам следует принять во внимание, что поиск неисправностей следует проводить от самых простых элементов к более сложным и дорогостоящим. Для этого необходимо составить примерный план всех работ

Если имеется перечень уже исправленных компонентов, то воспользуйтесь методом последовательного исключения деталей, которые вы подозреваете в отказе. Причины отказов в электронике печатающей техники чаще всего бывают связаны с ошибочным уровнем напряжения, отсутствием контакта, нарушением временной диаграммы работы компонента или узла и т.п

Несмотря на трудоемкость, диагностика оргтехники является очень важной, если вы не хотите каждые 3-4 месяца тратиться на покупку нового принтера или МФУ

Как запустить печать пробной страницы на принтере и что делать если она напечатана неправильно?

Часто пользователям принтеров приходится прибегать к такой процедуре, как печать тестовой страницы. Благодаря ей можно убедиться в правильности базовых настроек устройства для печати. К тому же на тестовой странице отображается вся информация о модели принтера и версии драйверов. Все эти сведения могут оказаться весьма полезными и нужными при устранении различных неполадок.

Как распечатать пробную страницу?

Но нередко у пользователей оргтехники возникает следующий вопрос: как напечатать пробную страницу? Итак, чтобы выполнить такую процедуру, как пробная печать для начала нужно выбрать из списка сервисов меню «Панель управления». Далее в разделе, где отображается весь список принтеров найдите ту модель устройства, которая вас интересует.

Кликните на иконку принтера правой кнопкой, после чего выберите из появившегося контекстного меню команду «свойства». В открывшемся окне перейдите во вкладку «общие», после чего нажмите на команду, которая подразумевает собой запуск пробной печати.

Учтите, что если устройство запускается в первый раз или им не пользовались на протяжении длительного отрезка времени, то распечатывать лист оно будет дольше обычного. Дело в том, что принтеру в данном случае потребуется для начала собрать всю необходимую информацию о системе и на это может уйти около одной минуты.

Затем у вас может возникнуть вопрос о том, что делать дальше.

Далее вам потребуется внимательным образом оценить тестовую страницу — на ней должны быть образцы всех цветов, а также текст и графика. Если подобная печать была осуществлена с помощью устройства струйной модели, то убедитесь в отсутствии на странице любых потёков краски.

Если сделанный тест вас устраивает, то можете кликнуть по команде, подразумевающей сохранение параметров печати по умолчанию. В противном случае займитесь их настройкой с учётом своих потребностей. К примеру, при необходимости вы можете отметить только тест дюз.

Благодаря этому вы сможете сразу узнать о том, какие цвета печатают нормально, а какие печатают с различными проблемами. Кроме того, тест дюз необходим для того, чтобы убедиться в том, что красящее вещество попадает в печатающую головку в правильном порядке.

Возможные проблемы

Но порой возникает следующая неполадка: пробная страница печати напечатана неправильно. В связи с этим возникает вопрос о том, что делать в этом случае и как всё же распечатать данную страницу?

Итак, если пробная страница печати напечатана неправильно, то одна из возможных проблем заключается в старых или «битых» драйверах. Для её решения вам нужно загрузить и установить их обновленную версию.

Но что делать, если данное действие не помогло и проблема, связанная с тем, что не печатает принтер по-прежнему осталась актуальной? В таком случае дайте полные права «Everyone» для «C:\Windows\System32\spool\PRINTERS», после чего удалите нужное печатающее устройство на ветке реестра «HKEY_USERS\.DEFAULT\Printers».

Если же предпринятые действия не помогут, то следует запустить утилиту Process Explorer и во время печати обратить внимание на то, каких прав не хватает.Если до недавнего времени нормально печатающий принтер всё равно печатает пробную страницу не так как надо, то можно воспользоваться утилитой Procmon от Sysinternals. Запустите её и настройте фильтр «denied» по строке Result – contains

Далее запустите на печать пробную страницу, после чего данная утилита покажет, на какую папку у вас были не полные права. К примеру, это может быть папка «TEMP»

Запустите её и настройте фильтр «denied» по строке Result – contains. Далее запустите на печать пробную страницу, после чего данная утилита покажет, на какую папку у вас были не полные права. К примеру, это может быть папка «TEMP».

Стоит также добавить, что ещё есть такая процедура, как стоп тест, которую используют для диагностики печатающего устройства.

Благодаря такой процедуре можно определить причину плохой печати, которая может заключаться в картридже, переносе изображения на бумагу и термоузле.

Кроме того, порой отключенный от ПК принтер не печатает даже пробную страницу. Причиной такой проблемы может быть отсутствие или замятие бумаги, а также неправильно установленный картридж.

Понять ошибку можно по индикации или, подключив устройство к компьютеру и прочитав соответствующую расшифровку в драйвере.

В целом практически любую поломку, при эксплуатации принтера можно сделать самостоятельно, но при незнании причины, лучше воспользоваться услугами сервисного центра.

В Windows


Progress Meter (Индикатор хода выполнения)

При отправке на принтер задания печати появляется окно с индикатором Progress Meter (Индикатор хода выполнения), как показано на следующем рисунке.

Progress Meter (Индикатор хода выполнения) показывает состояние выполнения текущего задания печати и выводит информацию о принтере при наличии двусторонней связи между принтером и компьютером. Кроме того, индикатор выводит полезные советы и сообщения об ошибках. Обратитесь к соответствующим разделам.


Полезные советы Epson

Советы по раскрытию возможностей ПО принтера EPSON выводятся в нижней части окна Progress Meter (Индикатор хода выполнения). Новый совет появляется через 30 с. Для получения развернутой информации по теме текущего совета щелкните кнопку Details (Подробно).


Сообщения об ошибках

При сбое во время печати в верхней части окна Progress Meter (Индикатор хода выполнения) выводится сообщение об ошибке. Для получения подробной информации щелкните кнопку Technical Support (Техническая поддержка), которая откроет руководство Problem Solver (Решение проблем) в формате HTML.

Когда будут заканчиваться чернила, снизу от соответствующего сообщения появится кнопка How to (Как сделать). Щелкните кнопку How to (Как сделать), и утилита EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) выдаст пошаговые инструкции о процедуре замены картриджей.


EPSON Spool Manager (Диспетчер заданий)

EPSON Spool Manager (Диспетчер заданий) сходен по функциям с программой Windows Print Manager (Диспетчер заданий). Если принтер получает несколько заданий печати одновременно, эта программа ставит их в очередь в порядке их поступления (для сетевых принтеров это называется очередь печати). Когда доходит очередь до очередного задания печати, EPSON Spool Manager (Диспетчер заданий) отправляет его на принтер. В окне Spool Manager (Диспетчер заданий) можно просматривать информацию о состоянии заданий печати, а также отменять, задерживать и возобновлять их.

Примечание:
EPSON Spool Manager (Диспетчер заданий) недоступен в Windows 2000 и XP.

После отправки задания печати на принтер в панели задач появляется кнопка EPSON Stylus Photo 830U Series. Щелкните эту кнопку, чтобы открыть EPSON Spool Manager (Диспетчер заданий).


EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния)

EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) выводит подробную информацию о состоянии принтера.

Примечание:
Перед запуском утилиты EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) ознакомьтесь с его файлом README. Чтобы открыть его, щелкните кнопку Start (Пуск), последовательно выберите пункты Programs (Программы) (в Windows Me, 98 и 2000) или All Programs (Все программы) (в Windows XP), EPSON или EPSON Printers, затем — EPSON Stylus Photo 830U Series Readme.


Доступ к EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния)

Открыть окно EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) можно двумя способами:

Дважды щелкните значок принтера в панели задач Windows. Подробная информация о работе с этим значком содержится в разделе Monitoring Preferences (Контролируемые параметры).

Откройте ПО принтера, щелкните вкладку Utility (Утилиты), затем щелкните кнопку EPSON Status Monitor (Монитор состояния) 3.

После запуска EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) откроется следующее окно.


Просмотр информации в EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния)

EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) выводит следующую информацию.

Текущее состояние:EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) выводит подробную информацию о состоянии принтера с иллюстрациями и сообщениями об ошибках. Если кончаются чернила, появляется кнопка How to (Как сделать) в окне EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния). Если щелкнуть кнопку How to (Как сделать), то будут выведены инструкции по замене картриджа, а печатающая головка переместится в соответствующую позицию.

Уровни чернил:EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) выводит графическую иллюстрацию уровней чернил и оценивает примерное количество страниц, которые еще могут быть напечатаны. На изображении цветного картриджа уровень чернил всех цветов определяется уровнем чернил в отсеке, в котором чернил меньше всего.

Информация о чернильных картриджах: Можно просмотреть информацию об установленных картриджах, щелкнув кнопку Information (Информация).

Техническая поддержкаМожно обратиться к руководству Problem Solver (Решение проблем) в формате HTML прямо из окна EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния). При возникновении проблемы щелкните кнопку Technical Support (Техническая поддержка) в окне EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния).

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации