Андрей Смирнов
Время чтения: ~11 мин.
Просмотров: 1

Устранение ошибки: «для устройства не установлены драйверы (код 28)»

Устройство работает неправильно код 31 в диспетчере устройств — как исправить

12.07.2018  windows

Если вы столкнулись с ошибкой «Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. Код 31» в Windows 10, 8 или Windows 7 — в этой инструкции подробно об основных способах исправить эту ошибку.

Чаще всего с ошибкой сталкиваются при установке нового оборудования, после переустановки Windows на компьютере или ноутбуке, иногда — после обновлений Windows. Почти всегда дело именно в драйверах устройства, причем даже если вы пытались их обновить, не торопитесь закрывать статью: возможно, вы делали это неправильно.

Простые способы исправить ошибку с кодом 31 в диспетчере устройств

Начну с самых простых методов, которые часто оказываются результативными при появлении ошибки «Устройство работает неправильно» с кодом 31.

Для начала попробуйте выполнить следующие шаги

  1. Перезагрузите компьютер или ноутбук (выполните именно перезагрузку, а не завершение работы и включение) — иногда даже этого оказывается достаточно для исправления ошибки.
  2. Если это не сработало, и ошибка сохранилась, в диспетчере устройств удалите проблемное устройство (правый клик по устройству — удалить). 
  3. Затем в меню диспетчера устройств выберите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». 

Если этот метод не помог, есть еще один простой путь, также иногда срабатывающий — установка другого драйвера из тех драйверов, что уже есть на компьютере:

  1. В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой по устройству с ошибкой «Код 31», выберите пункт «Обновить драйвер».
  2. Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». 
  3. Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере». 
  4. Если в списке совместимых драйверов есть какой-либо еще дополнительный драйвер, помимо того, который установлен в настоящий момент и выдает ошибку, выберите его и нажмите «Далее» для установки. 

По завершении проверьте, исчезла ли ошибка с кодом 31

Самая частая ошибка пользователей при обновлении драйверов заключается в том, что они нажимают «Обновить драйвер» в диспетчере устройств, выбирают автоматический поиск драйверов и, получив сообщение «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены», решают, что они обновили или установили драйвер.

На самом деле это не так — такое сообщение говорит лишь об одном: в Windows и на сайте Майкрософт нет других драйверов (а порой Windows и вовсе не знает, что это за устройство, а, к примеру, видит лишь, что это что-то связанное с ACPI, звуком, видео), но они могут быть и часто есть у производителя оборудования.

Соответственно, в зависимости от того, возникла ли ошибка «Это устройство работает неправильно. Код 31» на ноутбуке, ПК или с каким-то внешним оборудованием, для установки правильного и нужного драйвера вручную, шаги будут такими:

Иногда, если вам не удается найти нужный драйвер, вы можете попробовать поиск по ИД оборудования, который можно просмотреть в свойствах устройства в диспетчере устройств.

Что делать с ID оборудования и как использовать его для поиска нужного драйвера — в инструкции Как установить драйвер неизвестного устройства.

Также в некоторых случаях какое-то оборудование может не работать, если не установлены другие драйверы: например, у вас установлены не оригинальные драйверы чипсета (а те, что Windows установила сама), а в результате не работает сетевая или видеокарта.

Всегда при появлении такого рода ошибок в Windows 10, 8 и Windows 7 не надейтесь на автоматическую установку драйверов, а методично скачайте и установите все оригинальные драйверы именно от производителя вручную.

Дополнительная информация

Если на данный момент ни один из способов не помог, существуют еще некоторые варианты, которые встречаются редко, но иногда срабатывают:

  1. Если простое удаление устройства и обновление конфигурации, как в первом шаге не срабатывает, при этом драйвер для устройства есть, попробуйте: установить вручную (как во втором способе) драйвер, но из списка не совместимых устройств (т.е. снимите отметку «Только совместимые устройства» и установите какой-то заведомо неправильный драйвер), затем удалить устройство и снова обновить конфигурацию оборудования — может сработать для сетевых устройств.
  2. Если ошибка возникает с сетевыми адаптерами или виртуальными адаптерами, попробуйте выполнить сброс сети, например, таким способом: Как сбросить параметры сети Windows 10.
  3. Иногда срабатывает простое устранение неполадок Windows (когда известно о каком типе устройства идет речь и для него есть встроенная утилита исправления ошибок и сбоев).

Описание

В диспетчере устройств есть неработающее устройство (с индикатором в виде восклицательного знака). Если зайти в его свойства, увидим сообщение: Не удалось инициализировать драйвер этого устройства. (Код 37).

Проблема может появиться после переустановки или обновления как операционной системы Windows, так и самого драйвера.

Эта ошибка характерна для любых устройств на компьютере от клавиатуры до видеокарты. Список наиболее часто подверженных проблеме устройств:

  1. Клавиатура, мышь;
  2. USB периферия;
  3. Intel Management Engine Interface;
  4. Xbox One Controller;
  5. JaCarta;
  6. Сетевой адаптер;
  7. Процессор.

Дополнительная информация и руководство по ремонту

Чтобы решить код ошибки 31 на вашей системе, попробуйте способы указанные ниже. Мы перечислили вниз некоторые из наиболее эффективных и простых в выполнения DIY методов для фиксации код Диспетчер устройств 31 на вашем компьютере.

Способ 1 — Откат драйвера в исходное состояние

Это просто означает, вернуть драйвер обратно в предыдущее состояние — в прошлом, установленной версии. Попробуйте этот метод, чтобы решить код ошибки 31. Это, вероятно, самый простой способ, чтобы вернуть компьютер в предыдущее рабочее состояние.

Тем не менее, делая так, вы не сможете обновить драйверы и запустить новые версии драйверов вашей системы. Другими словами, это временный метод, чтобы решить эту проблему.

Вы все еще можете попробовать другие методы, приведенные ниже, чтобы убедиться, что вы есть последние драйверы в вашей системе.

Вы можете откатить драйвер для предыдущей версии при обращении к функции отката драйвера, расположенный в настройках драйвера в пределах Device Manager. Или другой способ выполнить откат является использование системы восстановления Windows Utility.

Это инструмент для восстановления встроенный в новых версиях Windows, таких как Vista, и 7, чтобы назвать несколько. Чтобы его открыть, просто перейдите в меню Пуск и введите восстановление системы утилиты в меню поиска.

Доступ его и выбрать точку в прошлом, также упоминается как точки восстановления, чтобы вернуть компьютер в предыдущее состояние перед кодом ошибки 31 произошло.

Тем не менее, чтобы решить проблему постоянно, попробуйте метод 2.

Способ 2 — Обновление драйвера

Код ошибки 31, как описано выше, может произойти из-за устаревших, MIS настроенных или поврежденных драйверов

Независимо от причины, может быть, чтобы обеспечить надлежащее функционирование вашего оборудования устройства, важно, чтобы обновить драйверы в вашей системе часто

Для начала обновления драйверов, сначала важно узнать и определить проблемные драйверы. Вам нужно определить драйверы, которые коррумпированы, неправильно настроен и устарели

Для этого перейдите в диспетчере устройств, а затем искать устройств с желтыми восклицательными знаками.

Желтые восклицательные знаки рядом с устройствами показывают, что эти драйверы устройств являются проблематичными. После того, как вы определили проблемные драйверы, просто обновить их, находя самые последние и совместимые версии на сайте производителя.

Этот процесс занимает много времени и может быть разочарование в разы, особенно если делать это в первый раз.

Кроме того, когда вы обновили драйверы, вам необходимо обновить их время от времени, чтобы убедиться, что они не устаревают, либо вам придется столкнуться коды ошибок диспетчера устройств еще раз.

Обновление драйвера

Также можно сделать следующее:

  • Нажмите на том же устройстве правой кнопкой мыши, только теперь вам необходимо выбрать пункт «Обновить драйвер».
  • В следующем окне нажмите на надпись «Автоматический поиск обновленных драйверов». Следуйте инструкциям, которые увидите на экране. Проверьте, не решилась ли проблема. Если решилась, дальше можете не читать.
  • Если проблема не решена, снова нажмите правой кнопкой мыши на устройстве, затем «Обновить…» и теперь выберете «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

 Рис. №4. Надпись «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» в окне обновления драйверов

Дальше кликните «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».

Рис. №5. Кнопка «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере» в окне поиска драйверов

Дальше нажмите на первый найденный драйвер, кликните «Далее» и следуйте дальнейшим инструкциям для его установки.

 Рис. №6. Окно найденных драйверов

Если проблема не исчезла, повторите все действия, только установите второй найденный драйвер и так попробуйте их все, пока проблема не решится.

Если автоматическая установка не помогла, попробуйте выполнить данную процедуру вручную. Для этого необходимо скачать драйвера с сайта производителя. Если речь идет о ПК, откройте сайт производителя материнской платы, если о ноутбуке – на сайт производителя ноутбука. Обычно на сайте есть страница «Drivers», где нужно укзаать модель своего гаджета. Для других устройств (например, если не подключается флешка) их производители тоже выкладывают нужные программы. По крайней мере, они предоставляют поддержку для своей продукции. Поэтому попробуйте сначала связаться с производителем. Если он и драйверы с его сайта не помогут, выполните поиск по ID устройства.

Делается это так:

  • В Диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши на нужном девайсе и выберете «Свойства».
  • Перейдите на вкладку «Сведения».
  • В поле «Свойство» выберете или «ИД оборудования».
  • Скопируйте значение «VEN» и «DEV» (то, что показано на скриншоте ниже).

Рис. №7. Окно сведений устройства и его ИД

  • Скачайте те драйвера, которые вам удастся найти (там есть пиктограмма дискеты).

 Рис. №8. Результаты поиска на сайте devid.info

Если это файл .exe, просто запустите его, чтобы установить. А если нет, откройте окно обновления драйверов (правая кнопка мыши, «Обновить драйвер»), выберете там «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». А дальше нажмите кнопку «Обзор» и выберете тот файл, который вы только что скачали. Нажмите «Далее» и следуйте дальнейшим инструкциям.

 Рис. №9. Указание пути к файлу со скачанными драйверами

Примечание: Кроме «ИД оборудования» в окне сведений можно также выбрать «Путь к экземпляру устройства», скопировать «VID» и «PID» и выполнить поиск по этим параметрам. Также можно попробовать обновить все драйверы на компьютере, которые нуждаются в этом. Для этого  можно использовать специальную программу, например,  DriverPack Solution.

Лечение ошибки:

  • Качаем последнюю версию драйверов для своей сетевой карты (рекомендуемый вариант); без корректных драйверов дальнейшая работа смысла не имеет
  • Делаем резервную копию реестра. Обязательно
  • В Диспетчере устройств Удаляем устройство
  • Начинаем работать в реестре. Можете запустить редактор командой regedit из строки поиска, можно через командную консоль (после установки небольшой утилиты гораздо быстрее, чем искать указанный куст вручную)
  • Нам нужен куст:

Если сделаете что-то не так, восстанавливать будете именно эту ветку.

Его нужно будет удалить. Тип ключа: REG_BINARY

Смотрите, не удалите всю директорию. Придётся восстанавливаться.

Запускаем Диспетчер устройств командой

ищем пункт Сетевые устройства, удаляем неработающее устройство через меню дополнительных опций. Если вы уверены, что готовый к установке только что скачанный драйвер самой последней версии, можете удалить и предыдущую версию из того же меню.

  • Перезагружаем систему
  • Сейчас Windows найдёт новое устройство, попытается его установить, и ничего у неё не получится. Это нормально.
  • Давайте поможем системе установить «новую сетевую» карту. Укажите системе путь, по которому скачанные вами драйверы находятся. Либо запускайте Driver Pack Solution, она сама справится с установкой отсутствующих или устаревших драйверов.
  • Теперь откроем вкладку Сетевых подключений для карты

Ни добавлять, ни убирать здесь ничего не нужно: для каждого из отмеченных пунктов Снимите и снова Поставьте галочку, а потом нажмите ОК. Эти манипуляции перезапишут удалённые до того показания в реестре.

Всё. Если у кого-то возникли проблемы в процессе работы, отписываемся. Лучше с фотографиями и описанием по-подробнее.

Неправильная работа USB устройств из-за проблем с питанием или статического электричества

Достаточно часто проблемы с работой подключаемых USB устройств и сбоем дескриптора устройства можно решить простым обесточиванием компьютера или ноутбука. Как это сделать для ПК:

  1. Извлеките проблемные USB-устройства, выключите компьютер (через завершение работы, лучше, при нажатии «Завершение работы» удерживать Shift, для полного его выключения).
  2. Выключите его из розетки.
  3. Нажмите и держите кнопку питания нажатой секунд 5-10 (да, на выключенном из розетки компьютере), отпустите.
  4. Включите компьютер в сеть и просто включите его как обычно.
  5. Подключите USB устройство снова.

Для ноутбуков у которых снимается батарея все действия будут теми же, разве что в пункте 2 добавится «снимите аккумулятор с ноутбука». Этот же способ может помочь, когда Компьютер не видит флешку (в указанной инструкции есть дополнительные методы исправить это).

Проверка оперативной памяти (RAM)

Ошибки или неисправности в работе оперативной памяти могут также являться причиной возникновения ошибки 45. Стоит отметить, что с повреждениями RAM связаны почти десять процентов всех возникающих при работе Windows ошибок. Если планки памяти были куплены недавно, рекомендуется выполнить простую проверку:

  • Уберите их из системного блока. Верните старые (если они есть и работают) или запустите систему без RAM. БИОС начнет подавать сигналы, но в этом нет ничего страшного. Он сообщает о том, что оперативная память не была найдена.
  • Запустив систему проверьте, возникнет ли ошибка снова. Если да, то стоит попробовать один из методов, приведенных выше. Если же ее не будет, можно вернуть новые планки памяти, которые вы убрали.

Стоит также обратиться к специальному программному обеспечению, которое проведет проверку работоспособности оперативной памяти и наличие ее повреждений. Среди таких утилит можно отметить Memtest86. Если же программой будут обнаружены неполадки в работе RAM, необходимо позаботиться о замене неисправной части системы.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации