Андрей Смирнов
Время чтения: ~19 мин.
Просмотров: 2

Чат для бизнеса яндекса: яндекс.диалоги и чат для сайт

Яндекс Диалоги: как создать

Вас могло заинтересовать, как создать Яндекс Диалоги. Различия между созданием и способом подключения практически нет. Так что можете следовать вышеуказанной инструкции для совершенствования своего веб-ресурса.

Чтобы работа с сервисом была попроще, установите Яндекс Диалоги на такой платформе, на которой можно работать с мобильного телефона. Так не будет нужды привязывать менеджера к определенному месту, а ответить пользователю можно будет во время перерыва. С помощью такого хода оптимизация контекстной рекламы в интернете будет несомненно улучшена.

При создании обязательно используйте саджесты. В чате они представляют собой кнопки с текстом вопроса. Когда пользователь нажмет на них, то текст отправится в виде сообщения. Например: «Сколько стоит доставка?», «Как оформить заказ юр. лицу?» и т.д. Это поможет направить диалог в нужное русло.

Также очень важно уделить внимание мотивации сотрудников для мгновенных ответов. Для этого можете придумать специальные бонусы за количество ответов. Не забудьте установить комфортное рабочее время

Посмотрите время активности конкурентов и скорректируйте его, чтобы клиенты не ушли к ним. Это очень важно, как абсолютные ссылки в Excel для упрощения работы офисного сотрудника

Не забудьте установить комфортное рабочее время. Посмотрите время активности конкурентов и скорректируйте его, чтобы клиенты не ушли к ним

Это очень важно, как абсолютные ссылки в Excel для упрощения работы офисного сотрудника

Преимущества для клиентов и владельцев сайта

Бизнес-чат в первую очередь облегчает жизнь пользователя. Теперь ему необязательно заходить на сайт и тратить время на поиск нужной информации. Задал вопрос – быстро получил ответ. Все предельно просто и удобно.

Чем еще хорош яндекс-чат с компаниями — клиенту не придется ждать ответа оператора по телефону, сообщения по электронной почте или обратного звонка после заполнения формы на сайте. Скорость коммуникации – первое и главное преимущество новинки.

А теперь рассмотрим ситуацию с другой стороны. В чем выгода владельца сайта от чата в поиске Яндекса? 

1. Экономия времени

Подобный формат общения ускоряет решение вопросов с клиентами – за один и тот же отрезок времени чат с компанией в поиске может решить больше проблем, чем оператор. Пока специалист по телефону общается с 1 человеком, менеджер в онлайн-чате в Яндексе ответит 3-4 людям.

2. Новый канал коммуникации

Посредством бизнес чата вы получаете новый источник лидогенерации.

3. Более заметный сниппет на фоне конкурентов

Пока бизнес-чат не сильно распространен, можно этим выгодно воспользоваться – с его помощью выделиться в выдаче и повысить конверсию своего сайта

Кнопка чата в сниппете вашего сайта на странице поиска Яндекса мгновенно привлекает внимание.. Кстати, иногда в чатах можно увидеть среднее время ответов

Яндекс не сообщает, сколько именно диалогов должно состояться, чтобы отображалась эта цифра. Единственный комментарий – «если среднее время ответа больше 10 минут, то такую информацию не показываем».

Кстати, иногда в чатах можно увидеть среднее время ответов. Яндекс не сообщает, сколько именно диалогов должно состояться, чтобы отображалась эта цифра. Единственный комментарий – «если среднее время ответа больше 10 минут, то такую информацию не показываем».

4. Борьба со спецразмещением Яндекс.Директ

Ни для кого не секрет, что с развитием функционала Яндекс Директ и увеличением количества обьявлений в Спецразмещении, доля органического трафика на сайты существенно уменьшается. Новый блок с бизнес-чатами находится на одном вертикальном уровне со Спецразмещением и весьма заметен на первом экране, что позволяет существенно увеличить количество соприкосновений с вашим брендом в поисковой выдаче.

Как отвечать на чат в Яндекс Диалогах

Чтобы знать, как отвечать на чат в Яндекс Диалогах нужно лишь грамотно составить план работы чаты. Начать нужно с приветственного сообщения, которое получит пользователь после клика на кнопку «начать чат»

Важно чтобы приветствие было коротким, не более 1000 символов. Оно не должно содержать рекламы, призыва перейти на сайт и совершить транзакцию

В правильном варианте это выглядит так: «Здравствуйте. Могу я Вам помочь?», «Какой у Вас вопрос?». Нельзя писать людям «Зайди на сайт компании!», «Купите у нас со скидкой!», «Участвуй в акции» и т.д. Такой способ отвернет от Вас потенциального покупателя.

В дальнейшем требуется быстро утолять информационный голод клиента, чтобы его интерес не угасал. В какой-то степени, Яндекс Диалоги могут быть ответом на вопрос, что заменило форумы в глобальной сети в последнее время. Хотя у каждого свое мнение на этот счет.

Для того чтобы совершить данную операцию, требуется открыть личный кабинет в Яндекс Диалогах. В настройках отключаете чат. Далее удаляете диалог, кликнув на кнопку «Удалить». Ничего хитрого нет, даже знать, для чего нужен голосовой помощник в современных гаджетах продвинутых вэб-серферов не нужно.

Как пользоваться

После размещения Яндекс Диалогов на сайте нужно разобраться, как пользоваться имеющимся интерфейсом. Для удобства рассмотрим разные варианты — для компьютера и телефона.

На ПК

При рассмотрении вопроса нужно понимать, где Яндекс Диалог установлен. Здесь имеется два варианта — на странице поиска или в качестве виджета. В первом случае в поисковом запросе появляется кнопка Начать чат. Необходимо нажать ее для появления специального окна. Там можно увидеть варианты выбора для Яндекс Диалоге, где и как отвечать. Для пользователя предусмотрено специальное поле, в котором нужно набрать сообщение. Задание нужных параметров осуществляется через раздел создания диалогов, Настройки и Основные настройки. Там в специальном поле указывается поле URL.

Второй вариант — установить виджет на сайте с CMS или без CMS. Здесь можно настроить отображаемый текст, вид иконки, заголовок и внешний вид. Особенность виджета в том, что он появляется после входа на сайт и нажатия на кнопку Начать чат. При желании можно использовать параллельно два инструмента.

Для ответов пользователям и управления сотрудниками предназначен кабинет оператора. В нем указывается список клиентов. Имеются кнопки — В работе, Очередь, Архив и Спам. В центральной графе можно увидеть сообщения от пользователей и вносить правки.

На телефоне

Приложение Яндекс Диалоги можно использовать и на телефоне. Как и в случае с ПК, администратор может заходить в личный кабинет, переключаться между компаниями, загружать фотографии и имя, добавлять сведения о клиенте, получать уведомления и решать иные задачи. Специальной программы для смартфонов не предусмотрено, поэтому придется входить через браузер смартфона. Функционал в этом случае такой же. Общение в чате происходит по такому же принципу, как рассмотрен выше.

Как подключиться к чату для бизнеса?

Для начала потребуется установить любой из понравившихся платформ на сайт, среди которых:

  • JivoSite;
  • Bitrix24;
  • Yandex;
  • CoMagic;
  • Callibri;
  • Envybox;
  • LiveTex;
  • LeadBack;
  • Многие другие. Полный список всех возможных к подключению платформ указан на странице https://yandex.ru/dev/dialogs/chats/doc/supported-platforms-docpage/.

После этого понадобиться права на сайт в сервисе Яндекс.Вебмастер. Основные способы подтверждения указаны на странице https://yandex.ru/support/webmaster/service/rights.html.

После этого можно приступать к подключению выбранной платформы к Яндексу. Основное что, потребуется для этого — ID чата. Так как каждая платформа имеет собственную инструкцию для этой цели в статье будут рассмотрены лишь две платформы:

  • JivoSite;
  • Bitrix24.

ВJivoSite

Входим в свой личный кабинет, где в блоке «Настройки»-«Каналы связи» кликаем на «Добавить канал связи».

Из представленного списка выбираем Яндекс.

Теперь нажимаем на «Подключить».

Выбираем нужный нам сайт и даем название каналу.

В итоге мы получаем нужный нам ID, который понадобится скопировать для дальнейшего использования.

ВBitrix24

В своем аккаунте Bitrix24 входим во вкладку «Контакт-центр» и выбираем пункт «Яндекс-чат».

Активируем его.

Канал создан и при нажатии на кнопку изменить получаем ID-чата.

Как подключить Яндекс Диалоги

Полезно будет знать, как подключить Яндекс Диалоги. Чаты для бизнеса поддерживает большое количество платформ. Их список постоянно растет и берется на вооружение у всех развитых современных сайтов. Сейчас мы рассмотрим на примере, как просто это всё выглядит.

Не секрет, что у каждой из них имеется своя инструкция подключения Яндекс Диалогов. Всё довольно просто, как ответ на вопрос, что такое превью фотографий на обложке видео. На примере Jivosite настройка происходит так:

  • Открываем само приложение, заходим в раздел «Управление», далее «Каналы связи» и ищем там Яндекс;
  • Создаем название для чата;
  • Копируем сгенерированный уникальный ID чата;
  • Открываем Яндекс Диалоги и нажимаем «Создать диалог», следом «Чат для бизнеса».

После этих этапов требуется заполнить настройки. В графе ID требуется вставить скопированный ID с JivoSite, в графе «Провайдер» – Jivosite. Большинство параметров надо заполнить корректно для того, чтобы пройти модерацию.

В конце обязательно сохраните чат и отправьте заявку на одобрение модератором. После успешного завершения этой процедуры опубликуйте её. Так же не забывайте, что изменить внешний вид или настройки можно в личном кабинете.

Этот инструмент полезен только в динамике. Для улучшения показателей требуется мгновенно отвечать, после получения запроса. При этом ответ должен быть качественным и компетентным. Также, если показатели чата будут плохими, то это значительно ухудшит статистику, поэтому их будет целесообразно закрыть. Платформа Яндекс Диалоги функционирует так же, как работает веб-студия (/articles/help/kak-otkryt-i-razvivat-veb-studiyu) в своем роде.

Проверки от Яндекса в чате

Администрация Яндекса периодически проверяет работу операторов в чатах поисковой выдачи, отправляя сообщение такого вида:

Таким образом Яндекс стремится определять чаты, в которых операторы не отвечают клиентам, и отключать их, оставляя в выдаче только активные чаты с оперативным и качественным сервисом.

Чтобы пройти такую проверку, оператору нужно отправить в ответ слово “привет”. Чаты, в которых ответа от оператора не последовало, могут быть заблокированы и в поиске выводиться не будут.

Если такое произошло с вашим чатом, то необходимо сделать следующее:

  • добавить новый канал Яндекс в приложении Jivo,

  • скопировать новый ID чата из настроек этого канала,

  • заменить ID в настройках диалога в Яндексе (старый ID использовать больше нельзя).

Добавляем чат на сайт

Зайдите на вкладку «Виджет» в Яндекс.Диалогах.

Здесь вы можете настроить цвет кнопки, открывающей чат, и надпись на ней. Скопируйте JavaScript-код из поля «Код виджета».

Дальнейшие действия зависят от того, как устроен ваш сайт. Если он работает на CMS (WordPress, Drupal, Joomla! и т.п.), установить виджет будет проще всего.

Например, в WordPress нужно нажать «Настроить» в верхнем меню аккаунта администратора.

Далее зайдите в меню «Виджеты» и добавьте новый виджет типа «HTML-код». Скопируйте код из Диалогов в пустое поле.

Настройте параметры видимости виджета при необходимости.

Кликните «Опубликовать» в верхней части левого меню.

Если ваш сайт не использует CMS, скрипт необходимо добавить в HTML-код каждой страницы, на которой должен появляться чат. Подробнее о том, как это сделать, а также как добавить чат в других CMS, читайте здесь.

Подробные шаги подключения:

Для настройки интеграции нужно зайти в приложение Jivo, открыть Управление → Каналы связи, либо открыть ту же страницу в веб-версии приложения по .

Далее нажмите на кнопку Яндекс и придумайте имя для канала связи. Оно не влияет на работу интеграции и нужно, чтобы вы понимали, откуда вам написал клиент.

На этом настройка интеграции на стороне Jivo закончена, вам осталось скопировать ID канала и перейти в Яндекс.Диалоги для дальнейшей настройки.

В Яндекс.Диалогах нажмите на кнопку Создать диалог либо откройте настройки существующего, если вы создавали диалог ранее.

Вам будет предложено выбрать, какой диалог вы хотите добавить: для интеграции с Алисой или для бизнеса. Для того, чтобы общаться с клиентами в поисковой выдаче Яндекса, выберите «Чат для бизнеса»

После создания диалога вы увидите его настройки. Рассмотрим их по порядку.

Сайт для верификации прав использования бренда — адрес вашего сайта, укажите адрес сайта так, как он указан в Яндекс.Вебмастере, но в любом случае, с указанием протокола https:// или http://. Например — https://vashsite.domain/ Права на этот сайт должны быть подтверждены через Яндекс.Вебмастер. Инструкция по подтверждению прав на сайт

Организация — название вашей организации в сервисе Яндекс.Справочник

Провайдер — Jivo

ID — тот ID канала, который вы скопировали в приложении Jivo

Показывать на Яндекс.Маркете — активировать кнопку чата для ваших предложений в сервисе Яндекс.Маркет

Название компании — название компании-разработчика чата, будет отображаться в каталоге

Название диалога — название, которое будет отображаться в заголовке чата. Может совпадать с названием компании. Пример: «Цветы от Палыча — онлайн поддержка». В названии не должно быть слов Чат, Яндекс, Алиса

Приветственное сообщение — то сообщение, которое отобразится клиенту, когда он нажмёт на “Начать чат” и увидит виджет чата (не более 1000 символов)

Саджесты — кнопки, которые позволяют клиенту задать вопрос одним кликом. Укажите несколько самых популярных вопросов, и когда клиент кликнет на один из них, он отправится в чат оператору как сообщение.

Возрастные ограничения — проставьте отметку, если ваш контент предназначен для аудитории 18+

Иконка — изображение 224×224 пикселя, в формате PNG или JPG. Оно будет отображаться в заголовке чата.

Рабочее время — вы можете выбрать, в какое время чат будет работать, настроив расписание для каждого дня недели.

Подробнее о настройках можно почитать на странице помощи Яндекса: ссылка.

После того, как вы заполнили все поля, нажмите Сохранить. Если всё заполнено правильно, станет активной кнопка “На модерацию”. Нажмите на неё и диалог попадёт на модерацию. После модерации останется только опубликовать диалог (публикация изменений в Яндексе занимает около 1 часа).

Готово! В ближайшее время кнопка “Начать чат” появится в сервисах Яндекса. А если вы захотите скрыть чат, его можно снять с публикации или удалить на странице Яндекс.Диалогов

Что такое Яндекс Диалоги?

Яндекс Диалоги — это платформа для создания чат-ботов, которые одновременно являются навыками в голосовом помощнике Алиса. Через Диалоги возможно подключить операторов и чат-ботов. Операторы подключаются для сложных бесед, нетипичных вопросов пользователей, когда трудно алгоритмизировать чат-бота.

На момент официального релиза Яндекс.Диалогов уже доступно порядка 4000 навыков, созданных компаниями на этапе закрытого бета-тестирования сервиса. Это в основном возможность использовать товары и услуги от лидеров рынка: Сбербанк, Хедхантер, Папа Джонс, Макдональдс, Мегафон, Рибок и др.

Яндекс открыл для бизнеса возможность создавать чаты под конкретные запросы пользователя, дав доступ ко всем пользователям голосового ассистента Алисы. В диалоге можно задать сценарий ответов на запросы пользователей: конкретные реплики, переходы на конкретные товары или услуги на вашем сайте и др. Диалоги будут передавать на JivoSite, который ранее был интегрирован на поиске Яндекса и в некоторых его сервисах, т.е. пользователи смогут активировать чат не только через Алису, но и напрямую из поиска.

Чат JivoSite на десктопном поиске Яндекса

Комментарий эксперта

Для нашего сайта мы внедрили бизнес чат от Яндекса несколько недель назад. Как он выглядит в результатах поиска вы уже могли видеть на картинках выше. Своими комментариями о его работе и эффективности поделился руководитель Redbee Дмитрий Бычков:

 «Это однозначно нужное и важное нововведение от Яндекса. Помимо чисто визуальных «бонусов» для целей SEO в виде увеличения заметности сниппета и мелькания логотипа в окне чатов, новинка несет и ряд сугубо функциональных задач

Любая компания теперь может начать диалог со своим потенциальным клиентом уже на стадии формирования его запроса в поисковой системе, без использования собственного корпоративного сайта. Это может быть весьма эффективным инструментом для специалистов отдела продаж.

Однако, чтобы в должной мере воспользоваться этой возможностью, ваш сайт все же должен изначально высоко ранжироваться в поиске, иначе ваш чат просто никто не увидит

А это лишь в очередной раз подчеркивает важность качественного и результативного SEO в 2018-2019 годах.. Не смотря на весь потенциал Бизнес чатов от Яндекса стоит отметить, что на данный момент (14 сентября 2018) модуль чатов является достаточно непривычной опцией для подавляющего большинства пользователей поисковой системы

Кликать то по ним кликают, но вот какие-либо реальные диалоги пока еще крайне редки и малорезультативны. Тем не менее, уже через несколько месяцев, я уверен, среди SEO-специалистов развернется настоящая бойня за попадание в топ бизнес-чатов. Что ж, победит как всегда сильнейший 😉 Ну а мы пока устанавливаем модуль Чатов для бизнеса всем нашим клиентам по услуге поискового продвижения.»

Не смотря на весь потенциал Бизнес чатов от Яндекса стоит отметить, что на данный момент (14 сентября 2018) модуль чатов является достаточно непривычной опцией для подавляющего большинства пользователей поисковой системы. Кликать то по ним кликают, но вот какие-либо реальные диалоги пока еще крайне редки и малорезультативны. Тем не менее, уже через несколько месяцев, я уверен, среди SEO-специалистов развернется настоящая бойня за попадание в топ бизнес-чатов. Что ж, победит как всегда сильнейший 😉 Ну а мы пока устанавливаем модуль Чатов для бизнеса всем нашим клиентам по услуге поискового продвижения.»

Дмитрий Бычков, руководитель Redbee (стаж в SEO 18 лет)

Post Scriptum

  

Пока писалась данная статья наш бизнес-чат сгенерировал уже два качественных лида на услугу SEO. Хотите побыстрее открыть новый канал по получению клиентов? Заполните форму ниже, и мы установим и настроим вам «Чат для бизнеса» уже сегодня, а также расскажем как правильно и результативно его использовать!

Со временем информация в статье может потерять свою актуальность. Для получения свежей и актуальной информации именно по вашему сайту, воспользуйтесь формой ниже.

Статьи по теме:

  • Интеграция с Zapier
  • Интеграция с Авито
  • Интеграция с Zoho
  • Интеграция с Ploomes
  • Интеграция с Piperun
  • Интеграции с CRM — вопросы и ответы
  • Интеграция с Yoolla
  • Интеграция с Y-clients
  • Интеграция с WireCRM
  • Интеграция со Slack
  • Интеграция с RetailCRM
  • Интеграция с РемОнлайн
  • Интеграция с CRM Ramex
  • Интеграция с Pipedrive CRM
  • Интеграция с МойСклад
  • Интеграция с Мегаплан
  • Интеграция с InSales CRM
  • Интеграция с GetCourse
  • Интеграция с FreshOffice
  • Интеграция с EnvyCrm
  • Интеграция с Creatio
  • Интеграция с Bitrix24
  • «Интеграция с amoCRM»
  • Интеграция с email каналом
  • Подключение группы в Одноклассниках
  • Интеграция с ВКонтакте
  • Интеграция с U-ON.Travel CRM
  • Подключение интеграции с Telegram
  • Подключение интеграции с Facebook
  • Подключение интеграции с Viber
  • Отслеживание событий и конверсий Jivo в Google Analytics и Яндекс Метрике
  • Включение функции Омниканальность
  • Интеграция с CRM RegionSoft

Ещё статьи Свернуть

Рекомендации по настройке бизнес-чата с примерами

Грамотно используйте так называемые саджесты – часто задаваемые вопросы ваших клиентов, которые можно оформить в виде кнопки быстрой связи. Посетитель нажимает кнопку, и мгновенно отправляет вам текст вопроса в виде сообщения. 

Максимальный размер саджеста – 35 символов. В 1 бизнес-чате допустимо использовать не более 3 саджестов. Возможные формулировки – вопрос или намерение клиента. Размытые и неконкретные фразы сработают плохо.

Теперь скажем пару слов о сроке ожидания – в идеале он не должен превышать 20-30 секунд. Дольше клиент ждать не будет – не забывайте, что у него перед глазами еще несколько чатов от ваших конкурентов. Поэтому обязательно тестируйте период отклика бизнес-сайта.

Как правильно назвать чат

Перед тем, как подключить Яндекс-чат, внимательно читайте требования поисковика – иначе не получится пройти модерацию. Например, система дает четкие рекомендации по названию чата. Оно должно состоять максимум из 25 символов и может содержать:

В названии чата не должно быть рекламы, призывов перейти на сайт или совершить какое-либо действие. Нет – названиям типа «Закажи мебель со скидкой», «Зайди на сайт агентства» и т.п.

Как настроить начало диалога в бизнес-чате

Тщательно продумайте правильное начало диалога. Если первая фраза не понравится посетителю – вы потеряли клиента.

Мы подобрали несколько вариантов для начала диалога, которые помогут «зацепить» клиента при общении в бизнес-чате.

1. Придумайте свое приветствие для каждой товарной ниши / направления услуг 

Пример: Здравствуйте! Выбираете холодильное оборудование? Могу помочь!

2. Уточните запрос посетителя – какой именно товар нужен. Этот вариант подходит, если вы представляете сразу несколько продуктов или услуг.

Пример: Здравствуйте! Какая именно услуга дизайн-студии вас интересует?

3. Покажите, что с клиентом будет разговаривать специалист в данном вопросе. В названии чата можно указать ФИО и должность профи.

Пример: название чата – Михайлов Сергей, автомеханик-консультант. Приветствие – Здравствуйте! Я могу проконсультировать вас по ремонту и диагностике вашего авто.

4. Обозначьте время ожидания.

Пример: Здравствуйте! Задайте ваш вопрос. Мы ответим вам в течение 1 минуты (в рабочее время).

5. Чем лаконичнее и понятнее приветствие, тем лучше. Не нужно писать лишних фраз. Четко, ясно и по делу — только такие обороты работают хорошо.

Итак, мы постарались как можно подробнее рассказать о Яндекс-чате для сайта: зачем он нужен, чем полезен посетителям интернета по разные стороны экрана и как общаться в нем так, чтобы любой диалог заканчивался появлением нового клиента в вашей компании.

Для чего нужен чат для бизнеса от Яндекс

Вы можете настроить как общий чат, так и сделать его для каждой страницы в отдельности. Если не указывать адреса определенных страниц, то по умолчанию он будет на каждой страницы сайта. 

Но больше всего владельцев сайтов и веб-мастеров волнуют вопросы ранжирования и конверсии. Вот что нам ответил по этому поводу представитель Яндекс: 

«Чаты должны ранжироваться согласно положению сайтов в выдаче. Максимальное количество чатов в информационном блоке справа составляет 10. В блок справа попадают по следующему принципу: если по определенному запросу Ваш сайт есть в поисковой выдаче и по данному запросу найдется более трех сайтов с чатами, то все они попадут в данный информационный блок».

Для чего нужен чат для сайта/бизнеса Яндекс?

Поиск Яндекс

Важно! В данный момент в поисковой выдаче Яндекса отключен показ кнопки чата. Данная функция доступна для рекламы в Яндекс.Директ и Маркете

Кнопка чата отображается в поисковой выдаче и ее можно
увидеть как в десктопной выдаче.

Так и в мобильной.

Однако, необходимо следить за скоростью и качеством ответа
пользователей, так как при недобросовестном использовании данного сервиса чат
может быть отключен от платформы.

Для мониторинга качества рекомендуется посетить
Яндекс.Вебмастер, где предоставляется статистика по:

  • Среднему времени ответа;
  • Количеству чатов за последний месяц;
  • Доля неотвеченных (%).

Чат в поисковой выдаче подключается автоматически и
дополнительных настроек не требуется. Благодаря данной функции можно не только
увеличить количество обращений в компанию, но и сделать сниппет ресурса более
заметным.

Также любой пользователь может кликнуть на чаты в правой
нижней части экрана, чтобы выбрать компанию, подключенную к Яндекс.Диалогам.

Яндекс.Директ

При работе с контекстной рекламой Яндекс.Директ в поиске,
также имеется возможность подключить чат.

Сначала понадобиться открыть меню созданного диалога и
перейти во вкладку «Продвижение», где копируем ID навыка.

После этого открываем параметры рекламной кампании.

Теперь выбираем пункт «Чат с оператором» и кликаем на
«Добавить».

Вводим скопированный в навыке ID и сохраняем настройки.

Все готово, объявления стали заметнее, а компания получила
еще одну возможность для быстрого получения заказов/заявок/обращений.

Яндекс.Маркет

В случае с Яндекс.Маркетом достаточно при создании навыка
поставить галочку в пункте «Показывать на Яндекс.Маркете». После чего
специальная кнопка появиться как в десктопной выдаче агрегатора.

Так и в мобильной.

Бейдж для сайта

Если чат для компании является одним из важнейших каналов по
привлечению трафика, то имеется возможность продвигать собственный навык среди
пользователей.

Для этого можно отправлять пользователям прямую ссылку на
чат или же установить бейдж «Алиса это умеет», чтобы посетители чаще обращались
к навыку.

Все эти данные можно найти во вкладке «Продвижение».

Подписывайтесь на наши социальные сети

Как настроить Яндекс Диалоги

В процессе активного использования может возникнуть вопрос, как настроить Яндекс Диалоги. Сделать это довольно просто и для этого не требуется специальных знаний, поскольку дизайн сам подсказывает и наталкивает на нужные разделы.

Единственно требуется иметь аккаунт в Вебмастере. Нажимаем на кнопку «Создать диалог» в списке «Чат с организацией». Заполняете и корректируете все требуемые поля, после чего вновь отправляете свой вариант на модерацию. После одобрения можно вновь пользоваться чатом. Всё очень просто, как хештег, что это знают даже школьники в средних и начальных классах.

Заключение

Созданный чат добавит вам три новых площадки для диалога с клиентами: поиск Яндекса, голосовой помощник Алиса и ваш собственный сайт. Остается назначить сотрудников, ответственных за переписку, и регулярно отвечать на новые сообщения. Сделать все это можно в интерфейсе Диалогов.

Источник – Яндекс

Продвижение в Яндексе станет еще эффективнее, если подключиться в системе автоматизации Click.ru. В ней вы сможете сгенерировать нужное количество объявлений для добавления чата на основе автоматически собраной семантики. В число полезных функций сервиса входят медиапланирование, анализ конкурентов, парсинг поисковых подсказок, слов-ассоциаций, тегов и аудиторий, оптимизация ключевых фраз и т.д.

Самый приятный бонус – возмещение части рекламных расходов во всех кампаниях, запущенных через систему. Настраивайте рекламу так же, как раньше, но зарабатывайте больше без лишних усилий.

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации